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商业街
2018科学研究与实践
- 掌柜：
- 王业相
- 店铺评分：
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- 所在地区：
- 上海市 市辖区 徐汇区
- 服务范围：
- 工程技术类 电子信息
- 店主QQ：
- 简介：
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2018年黄时进科学研究与实践第14组
随着人们生活中每天产生的数据呈指数式增长，数据作为企业的重要战略资源，各行各业对大数据分析和信息挖掘的需求也越来越迫切。尤其是在电商行业中，它能根据用户的交易详情识别出重点客户，从客服的会话数据中找出活跃客户，从而做到客户细分与精准营销。其次，可以通过计算客服会话数据中具体商品关键词出现的频率，以及商品实际的销售量，计算出用户关注度较高的商品，进而做好完备的仓储管理，并通过跟踪商品的月（季）度热度值，预测商品的热销趋势，以辅助探索新型盈利模式。此外，还可对客服会话数据建立对话生成树，进一步进行主题挖掘和情感分析，通过计算客户语气和表情回复的情感分值来量化客户满意度，以便更好的了解客户需求，提升物流、客服、活动质量，进而提高公司的服务质量和信誉度。
基于以上这些实际需求，本系统以文本分类技术作为处理和组织大量文本数据的关键技术，能够在v训练好的分类模型下，自动高效地将文本数据划分到不同的类别中，从而帮助人们快速准确的获取所需要信息，并且以一种更直观的可视化的方式呈现出来。
