山东一位18岁的女孩徐玉玉，今年高考以568分考入了南京邮电大学，8月19日接到骗子电话，声称有2600元助学金发放，后被骗走9900元学费。在派出所报案回来的路上，女孩呼吸心脏骤停，后经医院两天抢救，最终还是离开人世。
一个花季少女，本应有着光鲜灿烂的未来，假如没有骗子的诈骗，她沐浴在亲情、友情的幸福之中，相信会走向更美好的人生。然而，一刹那之间，一切都变了，一切都没了……
事发前既无防骗常识与经验，事发后也缺乏排解的能力与路径，于是，徐玉玉倒在了心力交瘁的激愤之下。或许有人会感叹徐玉玉太单纯，未能及时识别骗子的伎俩。或许有人会反思徐玉玉没有接受很好的挫折教育，自己最终没能挺过心理“这道坎”。但我们要扪心自问：当一个离开父母、刚准备进入大学的孩子，在“放飞”的第一步，我们让她见到的不是阳光和鲜花，而是充满着陷阱的骗局，整个社会是否也有不可推卸的责任？
根据《2015年度骚扰诈骗电话报告》发布的数据显示，2015年全国电信诈骗发案高达59万起,涉案金额超222亿元。公安部日前在打击跨国电信网络诈骗案件通报会上披露，2016年，仅上半年电信网络诈骗发案就达28.7万起，造成损失80余亿元。这些巨额数字的背后，恐怕对应着无数“徐玉玉们”的痛不欲生。
个体固然应该擦亮眼睛，徐玉玉事件出来后，各种“防骗手册”大行其道，这本身并无问题，提升个体防范意识，也是个体浪迹江湖的必备“利器”。但是，一个健康的社会，绝不能仅仅强调个体的责任，更不能完全将悲剧归于社会成员的失察。如果骗子不掌握如此详细的个人信息，如果运营商对电信诈骗采取有效措施，如果对一个涉世未深的女孩能多一些安全防范的提醒……都可能阻止这场悲剧的发生。
每一起悲剧性事件都应该成为提升治理水平的契机。不要总是说“已经尽责”，也不要总是把监管责任推给个体。无论是此前的魏则西，还是这一次的徐玉玉，这些生命个体已经付出了无比惨烈的代价，相应的，政府与相关企业应该真正从制度层面多一些努力，不要冷眼等待着死者的血痕淡漠，不要“见惯了悲剧”、“见惯了积习难改”，进而表现出全社会的麻木。
电信诈骗果真不好查、不便查吗？未必，以目前的手段，并非不可能。但是，有专家坦言：以徐玉玉事件为例，按照警方属地管理的原则，山东临沂警方想要破案，“去广东、广西，花费的成本早就超过被骗的9000多元了。”不过，如果单纯计较成本，像徐玉玉这样的故事还会一直演绎下去。如果有关部门总是这样算账，则每一个人都可能是下一个徐玉玉。更令人揪心的是，如果以这种态度来处理问题，只会助长犯罪分子的嚣张气焰，因为犯罪成本实在是太低了。
一个好的外部环境，不是等来的，也不是靠民众忍耐来维系的，“魏则西事件”发生以后，掀起了一阵医院巡视整改风。那么，“徐玉玉”事件，一个鲜活生命的代价，它又能换来什么呢？！