一、         计划摘要

我们小组的创业初始项目是网上药店，进一步向网上综合型医疗组织发展。初期主要为在校学生提供药物送货上门服务和医疗咨询服务，最终发展为网上综合性医疗组织。这一项目属于基于网络的医疗服务，在市场上基本上算是一个空缺，仅仅只有几家类似的公司（比如春雨医生和平安好医生）。

初期目标主要面向在校学生，在校学生的外出时间少，学业繁重，生病了也很少有时间去看病。然而网上医疗咨询服务则刚好解决了他们的问题，同时我们还提供送药上门服务，极大的便利了学生的生活。

在投资和合作方面，我们可以与海湾地区的各大高校的校医院和药店合作，校医院提供医疗咨询和药物，不同学校可以互相弥补药物短缺的状况，药店进一步扩增药品数量，我们提供平台和营销。另一方面，在初期我们的资金需求量不大，主要是网络平台搭建和后台管理，可以发起众筹或选择小额贷款。在后期，可以逐步扩大合作范围，并且引进专业医生进行网络咨询；扩大经营范围，不仅仅局限于药物送货上门和医疗咨询，向小病诊断，慢性病长期维护的网络化等方面发展，最终发展为综合性医疗服务中心。

在初期，主要需要，宣传人员，平台管理人员，药物送货人员，公关人员，财务人员等。在后期，发展到一定规模，需要专业医生若干。

我们的竞争对手就是其他网上医生项目（春雨医生等），他们项目开创的早，经验丰富，因此在初期我们可能会面临难以扩张市场等难题。

 

二、   项目介绍

我们的项目是为在校学生提供医疗及医疗咨询服务和药物送货上门服务。我们项目的理念就是提供最方便，最快捷的网上学生医疗服务，我们的战略目标是占领学生市场，并进一步扩大自己的市场空间，建立完全由自己运营的网上医院。

 

三、   行业分析

近几年随着“互联网+”的发展，他已经深深影响了我们的生活。而网上医生属于“互联网+”的一种，前景也是相当光明的。虽然已经有了春雨医生等网上医生平台，但是这一领域还是有很大的发展空间的，尤其是在以学生为主要客户群体的方面上几乎是空白。

这一行业算是一种电商，对技术的要求不如那些技术密集型产业高。同时这以行业的发展趋势也是十分积极的，以春雨医生为例： 目前，春雨医生注册用户有4500万，注册医生5.5万个，日均问题量6万个，用户并不需要为提问付费（自由定价除外）。迄今为止，春雨分别获得了300万美元的A轮融资、800万美元的B轮融资、5000万美元的C轮融资。可见其发展之迅速。但是即使是春雨医生这种试水多年的公司也没有找到好的盈利模式，这也是我们面对的问题。但随着行业的不断成熟，我们将会找到合适的盈利模式，网上医生的价格趋向也将越来越好。

随着经济的发展，人们在医疗方面的投入也将会越来越高，因此该行业的前景也将会越来越好；同时国家对全民医保的重视和对医疗方面投入加大也对我们这一行业产生了有利影响。总之，经济，市场，政策，社会观念都对我们这一行业或多或少的有些影响。

我们并不是最早进入这一行业的，免不了会与其他人竞争。但是我们以学生为主要目标，为学生提供最便捷优质的医疗服务，就避免了和那些公司竞争。同时作为学生，我们更了解学生，更知道学生们想要什么，这是我们的一大优势。

作为一个新兴行业，网上医生目前缺乏一个合适的盈利模式，回报率不是很高。但是随着行业的发展，这一问题一定会被解决。

 

四、   产品及服务

介于现在各大高校的校医院普遍存在的药物较少，转诊较繁琐，路程较长等问题，同学们在学校里经常处于不慎摔伤、轻微烫伤时处于去看病太麻烦，不看又不行，也不知道该用何种药物的尴尬，有的同学甚至因为学业繁重可能会忽视病情后来把小病拖成了大病。我们希望能通过校园网上医生来解决这些问题。

我们计划与各高校校医院、药店合作，招聘专业人员（包括医师、药剂师等等）通过我们开发的一个互联网平台来回答同学们的疑问，用专业的知识来告诉同学他们的病情、该用何种药物、该如何休养。

同时我们会与校医院联合建立储备药物的专业仓库，主要放置各类常用非处方药和部分消毒药品，如散利痛片(复方)、复方对乙酰氨基酚片、咖酚伪麻片(复方)、泰诺感冒片、脑立清丸、川贝清肺糖浆、酒精等等，当医师在网上建议同学服用这些药物时，同学可以选择从网上直接购买。由于药品是特殊商品，国家食药监总局要求送货人应当是药店自己的配送队伍。我们将招募专业的受过培训的配送人员，保证在1小时内将药物送货到寝，届时同学只需要按照医嘱服用即可。在互联网平台中同学还可以随时根据需要进行“复诊”，即再次联系原医师判断病情。

若网上医师认为同学病情较为严重，我们会联系校医院直接开出转诊单安排同学外出就诊，而不需要来回跑校医院，不耽误病情也减少了就医次数。

我们的后台实行每15分钟有专人查看一次订单情况，不延误药物的配送。网上的问题保证在1小时内有专业医生回复，同学们只需要在课间将问题上传，下课后基本就可以收到诊断。

我们还会制作一个手机APP，在这个APP上同学可以查看自己的诊断、用药时间。这个APP还会有一个提醒功能，无论是否在我们的平台上求医问诊，都可以设置自己的药品时间表，解决了大学生因为活动多、学业重而忘记服用药物的情况。

我们的目标是不仅仅是网上药店，更重要的是建立一个适合学生的网上医院，解决学生不就医或乱就医的现状，减少学生购买到不合适的药品或随意改变药品剂量的现象。

 

五、   市场及市场预测

众所周知，医院的本质是“医”，但这不是医院业务的全部，懂得谋求发展的医院常常用“医教研”三位一体来定义医院职能，而且医院还承担着几项颇具争议的业务特性：服务特性和非营利公益特性。了解了医院本身的复杂性之后，我们也不难体会为什么医院互联网化比其他行业要慢几拍。

  身为在校学生，深有体会的一点是，平时生病通常懒得跑去校医院，等病情严重起来不得不跑一趟的时候，校医院里又缺少该类药物，只能办理转院，经过几个小时车程去大医院就医。这种生活经历让我们创业小组有了创立一个网上医院的想法。

  从目标顾客来说，学生这一群体，数量众多，客源不断，且较其他社会群体来说易于接触和管理。最主要的是，在校学生在医疗方面得到的帮助确实不够成熟，就这点来看，这里潜藏着可持续可发展的巨大的消费市场。

  由于医院服务的特殊性，我们的市场需求受市场规律和世界经济影响的程度会比较小，所以我们提供的网上医院服务平台有着不可或缺的市场地位，而且我们的目标市场的需求程度大到可以给我们带来所期望的利益。

 

六、   市场竞争

本世纪初期以来，春雨医生、平安好医生等网上医院借助“互联网+”蓬勃发展。以春雨医生为例： 目前，春雨医生注册用户有4500万，注册医生5.5万个，日均问题量6万个，用户并不需要为提问付费（自由定价除外）。迄今为止，春雨分别获得了300万美元的A轮融资、800万美元的B轮融资、5000万美元的C轮融资。可见其发展之迅速。

我们的企业刚刚起步，很难竞争过这些创业经验丰富、用户群广大的老牌企业，但是我们的优点在于我们的市场面向在校学生这一群体。经过调查，目前并不存在成熟的专门针对在校学生这一群体的网上医院，这是有利于我们的网上医院的发展的市场空档。而且我们在校生的身份能让我们更加深入目标顾客的群体，了解到目标顾客最真实的想法和需求，对我们的产品进行不断的完善与改造。

 

七、   市场营销策略

在初期，在海湾大学城发展。因为初期规模小，医务人员，管理人员和配送人员较少，要保证迅速准确，只能先缩小范围，在本校大学生中先打下口碑。中期，逐步向上海市所有高校发展，进一步与药厂直接建立合作关系，减少成本；并且逐步向医疗咨询方向进行重心转移，为之后扩大规模打下基础。后期，向全国主要城市扩张，开始综合性医疗服务，集诊断，医治，后期追踪康复为一体。

在初期，先与各个校医院和药店合作，在学生前来诊断时由医生告知平台存在，也可以在人流密集的地方张贴正规海报，并且张贴学校官方声明，增强可信度，打消学生疑虑。线上由学校官方推送平台启动的消息，并且在初期开展转发抽奖免单的活动。

在价格上，初期争取与各个校医院和药店达成共识，做到保证线上药品价格与线下相同，后期与药厂直接合作，可以做到线上药品比线下低。在特殊的和健康有关的节日（如9.20的全国爱牙日）进行相关的减价促销活动，并且提供相关知识。

 

八、   运作模式

在初期，我们不与药厂合作，只能与校医院和药店合作，我们需要做的是搭建好线上平台，协调好各方面的关系，积极做好配送工作，利用好医生空闲时间，让医生积极做好线上咨询工作。采纳学生意见，做好改进工作。

后期，建立自己供应链，但是保持与校医院的合作关系，确保不会失去在校大学生这一用户群体。

 

九、   人员组织结构

管理层：

总经理：负责各个部门的大体工作，正确做出决策，掌握企业发展的正确方向，合理把握企业发展速度。

人事主管：协调好各部门人员人数，做好人事、培训、劳资、考勤等。

财务主管：负责管理资金，项目运营等财务支出。

营销主管：负责企业的宣传和市场营销。

安全主管：监察药物产品和进货渠道的安全性。

执行层：

校医院医生：医疗咨询服务。

客服人员：合理分配客户咨询服务给医生，与客户交流。

维护人员：维护平台正常运行，在需要时进行平台升级。

配送人员：将药品及时准确的送到用户手中。

药物检察人员：确保药物合格，准确。

 

十、   财务规划

收入：药品差价。 支出：平台维护，人员工资，场地租赁。   成本：
项目	金额/元
租赁服务器	10000
电脑	12000
人员工资	100000
房屋租赁	100000
仓库租赁	100000
前期宣传	10000
总计	332000

十一、风险与风险管理

前期由于公司的影响力和信誉度都不高，因此前期会比较耗钱，回本也比较慢。

主要风险：药物的安全性；

          知识产权的购买；

          专利的保护；

          公司信用度的建立；

          药师的专业水平；

          咨询建议的准确与否；

          同行（实体药店）的竞争 。

风险的管理：可以先从小范围做起，加大宣传力度，逐步扩充公司的规模。刚开始可以主要以常见的感冒药和创伤药做起，在信用度提高到一定程度之后，再逐步扩充公司的药品种类。初步取得利润后，可以考虑扩大范围。药师的专业水平也要严格把关，虽然不是医生，但售卖药品，也对人身健康有一定的风险，需谨慎再谨慎。

 

十二、撤出机制

股权转让：企业在创业初始成本为35万左右，而经营五年后，以最坏的情况来看，股权最终价值应为30-40万，以较好的情况来看，股权价值会超过500万。

公司上市：作为唯一一家针对在校大学生综合性网上医疗服务组织，企业上市后，必定要出售股份，我公司控有51%其余出售。预计市场价值1000万。

 

十三、结论和决策建议

技术价值：目前在专门针对在校大学生的网上医疗服务还未出现或者未健全，前景希望很大。

市场价值：大学一般都在较为偏远郊区，附近药店和医疗机构往往只有校医院，而校医院往往药品不全，同时和药店合作可以弥补不足，市场前景广大。

决策建议：可以尝试。需要调整好合作关系；做好相关法律备案，不触碰法律底线，申请相关证件；把握好发展速度。

 

十四、附录

经过调查，70%的同学去过校医院，80%的同学认为现在的校医院不完善，仍有很大改进空间，50%的同学认为在学校看病很麻烦