一、概要
莘莘五四家政服务公司成立于2016年，先期的主要目标市场是本校的广大学子，致力于为同学们创造干净整洁舒适的生活与学习空间，并愿意提供一些家政的技术指导业务。由于初期资金不足，所以我们先立足于现有的服务范围，重点开发现有市场，努力不断改进做大，加大人才的培养力度，增加劳动力，使业务最终覆盖整个海湾校区。
二、公司简介
1、公司宗旨：使同学们拥有一个良好的寝室生活
2、公司名称：莘莘五四家政服务公司
3、公司经营策略
（1）以优质取胜，服务至上。及时为顾客提供满意和周到的服务。
（2）服务多样化，符合顾客的个性化需求。
（3）加大影响与宣传力度，重点是公关关系。争取让每位顾客都成为我们的宣传员。
三、服务及其特征
1、主要提供衣柜、储物柜、抽屉等整理服务，如需进行清洁，客户可选择 使用自备洁具或使用公司提供的洁具，需另外收费。
2、待公司走上正轨后，将在周末提供整理技巧指导。
3、客户可通过电话和微信公众号的方式填写表格订购服务。
四、市场需求和所属行业的竞争和发展趋势
1、市场需求
（1）市场规模
华理奉贤校区所有对寝室卫生不满或自我放弃的同学。
（2）市场结构
主要为宅男集结地，清洁癌寝室，因买买而吃土的少女寝室。
（3）市场容量
非线性增长，数量波动。
2、行业竞争优势
校内首创，直接面向广大莘莘学子内心脆弱处。
3、发展趋势
初步:扩大知晓度，积累成功案例。
中期：改进调整方案，总结经营模式。
中后期:扩大经营范围。
五、市场营销方案
1、STP战略
（1）市场
广大寝室整理困难户。
（2）目标
贯彻落实：“一屋不扫何以扫天下”。
（3）定位
生活助理类。
2、产品
清理方案，上门帮助。
3、价格
按照客户不同要求，提供不同方案
初阶:方案（5元） 上门（5元）
进阶:方案（7元） 上门（10元）
高阶:方案（9元） 上门（15元）
技能培训：5元一课时 课时数量自选 课前付款。
4、促销
试营业期半学期内八折，初次服务后反馈心得减免3元。
六、生产和运作模式
1、元知识
核心成员提供并设计方案。
2、授课模式
了解客户困惑并从理论上提供解决方案。
3、实地改良模式
入寝查看并根据实际情况改良。
4、用户反馈与改进
根据用户使用后心得定期反馈总结 改良方案。
七、企业管理方案
根据5个成员各自能力分配负责项目如下：
负责人 杨卿云
财务 陈明慧
公关客服 薛芸娜
技术指导 高美幸子
规划/招商 苏越
八、融资方案
1、向亲朋好友寻求资金支持
2、寻找可靠的投资人
3、吸引家政企业，担保公司等的关注与支持
九、投资效益可行性
初期仅针对于大学生寝室内务打扫：由于学生学业繁忙，无暇顾及寝室卫生，通过家政服务，可以解决许多不便。随着家政服务不断成熟，潜在市场发展也会越来越好，成熟期可以面向更广的客户群体，前景十分广阔，投资可行性极高。
十、风险及其防范
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风险
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防范措施
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财物的安全性
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事先沟通好时间，做到服务人员与委托客户同时在场
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恶意短信与电话的骚扰
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将客户私人信息的保密工作做到滴水不漏，若要处理时进行统一销毁
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价格问题
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出台明确的价目表，除套餐外，细致到各项服务，按项收费减少纠纷
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十一、资金撤出机制
1、分红：经过股东会同意，按比例分红
2、出售：
（1）并购
（2）转让股份
十二、附录
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顾客服务登记表
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姓名
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性别
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联系电话
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地址
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人数
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服务内容
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时间地点
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备注
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