“百思特学堂”创业计划书

第八组 马佳菲 郑安娜 陈淑敏 马翀玮 别士权 

一、 创业背景

3月3日，2018年全国两会首场“部长通道”于全国政协十三届一次会议开幕会结束后正式开启，在“部长通道”上，教育部部长陈宝生回应了“下午3点半问题”。陈宝生表示，“3点半问题”是中国经济发展、教育发展特定阶段的产物。关心这个问题的年轻父母一般正处于职业发展的重要阶段，同时又处于抚养孩子的重要阶段。该现象更多地表现在大、中城市，家长没时间接孩子，但孩子到了3点半又要放学。这种时间的不匹配，造成了成长中的烦恼、发展中的困难。

城市中的很多家庭都是双职工家庭，上海尤其如此，小学生法定学习日的放学时间一般是下午三、四点左右，周五还要提前一个小时（不同学校有不同的放学时间），而家长的下班时间一般是点左右，家长无法按时来到学校将孩子接回家，并陪伴在孩子身边辅导孩子的作业，因此对一部分学生来说，小学生放学后的这一段时间成了学校教育与家庭教育都无法顾及到的“真空”时间。从学生放学到家长下班回家之间虽然只有短短两三个小时，但是如果对小孩的监护、引导和教育的疏忽大意，其产生的后果也是无法预测的。前几年，许多家长还可以将孩子托管给由学校开办的晚托班，然而出于为学生减负与规范学校收费等原因，上海市取消小学“晚托班”收费，因此许多小学取消了校内晚托班。这样导致的结果就是每到孩子放学的时间，家长都牵肠挂肚，有的家长还会翘班去学校接孩子放学，于是一种新的教育托管行业“校外晚托班”也陆陆续续地出现并不断发展壮大。

相关资料显示，大部分家长都有强烈的晚托需求。加上晚托班的开设具有运作简单、门檻低、营利多的特点，大量的晚托机构如雨后春笋般涌现，有由小区承办的附属于社区学校的晚托班，有私人开办的家庭式的晚托班，一些社会培训机构培训学校也猫准了商机，推出了各种类型的收费晚托班服务，总之林林总总层次不一，随便到网上一搜就可以看到许多晚托班的招生广告。但是，由于目前对晚托市场的开设，政府并没有设定固定的门檻，而对晚托班的运营的标准和程序，也没有相关的文件说明。人们在利益的驱动下开设的各种晚托班免不了良莠不齐层次不一。所以，晚托班行业的市场发展空间是很大的。

二、 经营目标   

有效解决学校三点半问题，培养学生的良好的学习习惯，免除家长后顾之忧。

三、 市场分析

有需求就有市场，大量校外晚托班如雨后春笋般涌现，按其性质主要可分为营利性校外晚托班、公益性校外晚托班、半公益性校外晚托班三类。此外，近年来在政府的支持下，校内晚托班也有复兴的迹象。 通过对一个某校外营利性晚托班的调查研究，我们发现校外营利性晚托班存在着合法性存疑，师资水平低下，辅导方式不科学，教师、学生流动率大以及安全性堪虞等问题。因此，把小学生晚托班完全交给市场来消化似乎并不是一个最合理的选择。从家长对于晚托班的需求来看，主要可以分为保护、看管、辅导和教育这四个层次，因此，未来晚托班市场的分层化将是一个总的趋势。保护与看管是所有类型的晚托班都必须实现的基础功能，仅实现这两个功能的可称之为托管班，在此之上则可以有辅导班和提供更高级的教育服务的兴趣班。其中，在“政府出资，家长免费”的基本框架下，托管班的晚托形式将是绝大多数学校所应该坚持的路线;而有条件的学校、社区或社会营利机构都可以因地制宜地开设辅导班;至于兴趣班则可以主要由社会营利性机构来承担。为了使上海市小学生晚托状况更加合理，需要来自各方面的努力，其中政府所扮演的角色是至关重要的，一方面政府要对校外的各种晚托班形式进行规范，包括出台相应的政策法规明确校外晚托班的性质定位与监督办法，把校外晚托班的发展纳入一个更加健康、平稳的轨道。另一方面则要加大对各类校内晚托班的扶持、资助力度，解决教师和社工的后顾之忧，使校内晚托班的公益服务性质得到最大程度地实现。

（1）   客源

 上海市的学校晚托班由来已久，本意是由学校承担起了监护放学后孩子的安全和学习的重任。学生们在学校完成一天的学校学习之后，如果父母不能及时赶来接走他们，这些孩子就继续留在学校里做作业或在操场上玩耍，直到父母来到学校将孩子接走。但是进入21世纪以后，家长对学校教育的期望越来越高，晚托班的作用也不仅限于监管孩子，还增加了对学生学业的辅导，以至于晚托班变成了纯粹的补习班甚至兴趣辅导班，学校则从中获取一定的经济利益。为了纠正这种愈演愈烈的趋势，上海于2006年10月开始实行义务教育“一费制”，其中取消了学校晚托班这一收费项目，这项政策几乎直接导致了大多数学校关闭了开办已久的晚托班。 虽然乱收费和学生负担过重的现象因此得到了缓解，但却导致小学生放学后的这一段时间成了学校教育与家庭教育都无法顾及的“真空时间”。上海很多家庭都是双职工家庭，上海小学放学时间基本是下午三、四点左右，但很多家长此时还在上班，因此每到孩子放学的时间，孩子的接送问题、安全问题和放学之后的监护问题对很多家庭来说都是急需解决的困难。

（2）   竞争对手

目前市场上已有的校外晚托班根据性质可以分为营利性、公益性和半公益性三类。

①营利性校外晚托班

营利性的校外晚托班主要是由教育培训类企业和私人开办，其方式是提供某种类型的托管服务并收取一定的服务费。根据所提供的服务内容的不同收费不等。一般来说，仅仅提供接学生和学习场地的晚托班收费较低廉，而有专车接送，提供点心或者设有专门兴趣班的晚托班收费则较高。比如上海昂立教育晚托班，面向一年级至四年级学生，提供语、数、外课后作业辅导，不包送不包吃，有点餐服务。但是许多校外晚托班质量参差不齐，教师流动率很大，服务质量难以保证。同时，中低端校外晚托班无力租用小车接送，带来安全隐患。

②公益性校外晚托班

与私人和企业开办的营利性晚托班不同，由城市中的街道社区自行组织的晚托班则主要是公益性的。街道社区凭借自身资源比如社区文化活动中心和社区退休人员、义工和志愿者担任晚托班的工作人员，几乎天然具有运营晚托班的条件。与营利性晚托班相比，社区晚托班的场地优势和志愿性师资可以使其成本降至最低，从而能够为家长提供更加实惠的服务。然而，资金往往成为这类晚托班的主要问题，难以找到足够数量志愿人员，除此之外，志愿者和义工与受聘教师在许多方面都有所差异，比如许多志愿者的服务时间不确定，往往会有心血来潮来服务几天，之后就不见踪影的现象，而社区对于志愿人员又毫无约束力可言。或是因为资金问题不能做到天天幵班，更不可能像高收费的营利性晚托班一样幵办各种花样繁多的兴趣课程。

③半公益性校外晚托班

还有一些社区经过摸索，渐渐从纯公益向半公益性转变，也就是在依托社区免费资源的情况下酌情向家长收取一些费用（远低于营利性同类晚托班的收费），以支付兼职人员的补贴和购买必要的教育物资，从而提升社区晚托班的办班质量，使家长的对于晚托班需求能够得到比较全面的满足。社区晚托班的收费只有控制在半公益性的原则范围内，才能有效健康的运营，过高的收费使社区晚托班丧失了自身的公益服务性质，陷入与营利性晚托班直接竞争的不利境地。然而，这种模式的缺点也是非常明显的，那就是难以大面积地移植和普及。因此，如果我们希望看到上海的大多数社区都能产生物美价廉的晚托班项目恐怕要耐心的等上很长一段时间。

四、 经营计划

1、服务人群定位：小学生

2、经营业务：小学生晚托班及课程辅导

3、文化理念： 一切只为孩子服务

4、创业目标：在平日时参照小班的形式开办晚托班；在周末和寒暑假时开办语数英学科的一对一教育或者是小班形式的教育

5、学员招生定位:初期，主要招收1～5年级学生晚托，通过前期的小学晚托了解周围小学教育现状，不同性格孩子学习习惯。中期：通过各孩子的特点因材施教，发展小初中孩子的周末辅导。后期，通过小学晚托口碑适当扩大招生规模。

6、教师招聘对象和薪酬管理

（1）招聘对象

大学毕业生精英，招聘以名校或周边大学精英为主，刚出校门的大学生自身有着极高的课程修养，且年龄相差不大较有亲和力，接受新思想新概念的青年教师与学员之间没有沟通障碍。要求立志于教育和进步的人，并且愿意与我司共同发展及兢兢业业，甘愿为事业奋斗的年轻人。大学生的活力及青春，可以在孩子面前起到较好的表率作用。

（2）薪酬管理

给予的薪酬水平应和市场工资水平齐平，并随着市场的变化而加 以及时调整薪酬要和绩效挂钩。根据职位不同，适当拉开薪酬层次。给予正规的报酬体系，如五险一金，带薪假期等福利。

（3）学员管理

① 教室开放时间为课前30分钟，上课前叮嘱学员们做好上课前期准备。        

② 上课前学员自行至前台老师处签到。        

③ 上课期间，所有学员必须保持教室安静，不得大声喧哗，打闹。 通讯设备将全部调至静音状态。        

④ 学员须自觉保持教室内环境卫生，爱护校内公物，不得在墙壁或 书桌上乱涂乱画。       ⑤ 学员应自觉服从教课老师管理，尊重带教老师的教学指导。

⑥ 学员在教学区内须言行文明，注意仪表。  

7、签到管理      

① 设置签到本，每位学员到校后，由老师进行点名签到管理。 

② 建立家长微信群，学员到校后，由老师在群内发送签到信息，以便家长及时了解孩子的动态。

五、 财务分析

投资20万

表1 前期预算表

项目	房租	宣传	教师	桌椅	水电费	晚餐
预算	7000/月	4万	150/天	2000	500/月	15/人.天

 

表2 收入概况

类型	预计招生数/人	学费标准一/元	学费标准二/元
收入	20	1800/月	6800/学期

 

六、 风险及制约因素分析  

1、晚托的资质问题

晚托属于服务性行业还是培训机构？从行业性质看，晚托以营利为目的，涉及饮食、辅导等，属于服务业，应在工商办理营业执照。但晚托服务对象是学生，需要为孩子提供教育服务，因此不属工商管理；而严格意义上又不属于培训机构，培训机构对经营场所、师资、消防、卫生等有标准，也不属于教育部门管理。现在的情形，大多数机构是取政策擦边球，注册教育咨询或文化传播公司，当然也有注册为家政服务公司的。校内晚托班比较少，而且服务时间短，不能满足晚托的需求，孩子的晚托服务还是需要社会民办机构完成。在这样一种情况下，晚托资质问题可能还会持续下去。

2、孩子的保险问题

走访过一些晚托机构，绐孩子们购买额外保险的比较少。孩子们上晚托班后，由于涉及到接孩子以及孩子的托管，可能存在一定的风险。所以还是需要保险，这对晚托机构来说是一种更好的保护。目前一些大的保险公司已经有专门的针对教育机构的团队保险，可以考虑购买。

3、车辆的运营资质

晚托机构每天需要去接孩子放学，有些机构是步行接孩子，有些机构离学校有一定距离，需要用汽车去接。在这一点上也存在小小的风险，但是专业的校车成本非常高。为了将风险降低，至少可以考虑选择有经验的司机，汽车不超载，从而保证孩子的安全。

4、餐饮问题

晚托班的孩子部分需要留在机构吃饭晚饭，这就涉及到餐饮问题，如果真要追究资质又是个复杂的问题。可聘请专业的阿姨做饭，保证餐食的卫生；尽量不订不明地址的外卖盒饭。

5、教师资格证

家长一般会有疑问，这边的老师是否有资格证？然而实际情况是，有证的老师不一定比没证的老师教学能力强。能够教育小孩，了解孩子心理，会辅导孩子作业才是最重要的。当然，为了保证晚托机构的专业性，尽量聘请有资格证的老师，对机构和学生都是有好处的。

这个行业在慢慢地规范，我们期待晚托机构能办得更好更成功，期待家长和孩子们能获得更好的服务。

6、生源问题

目前已有较多的竞争对手，很多学生已有固定的晚托班，如何让家长相信我们，如何把学生吸引到我们的晚托班将会是最大的挑战。

7、 校内预想内部条件问题  

（1）机构的教师的选择。可以选择名校在读大学生或周边大学毕业的尖子生，要求有责任心进取心，善于制定计划，能与学生耐心沟通交流。

（2） 场地限制。昂贵的房租限制了教学空间扩大，从而限制招生人数。

七、 营销特色和亮点      

1、制造文化卖点     

2、树立企业形象