这节课以京东刘强东的一个财经访谈《对话》开始，他曾经是中关村的一位草根创新者，但是他现在企业被大家称作在中国BAT之外的第四强，被传统行业称作搅局者，在互联网领域被称为反互联网思维的异类。

在一系列的标签中，刘强东最喜欢的标签是草根，最不喜欢的是搅局者。他认为他的出生就是草根，但他不是搅局者，而是推进者。在过去的二三十年中，全球的互联网大家都在追求虚，就是做得越来越虚。但虚到一定程度，其实你就发现，大部分互联网企业的利润都是在对实体企业的盘剥，其实并没有给实体企业带来任何额外的价值。但是京东最早的时候，可以说是中国所有互联网行业里唯一的一个实体经济，刘强东从来不把京东当做一个虚拟经济。他坚信，世界上所有的企业，真正能够活过百年的，都是实体的企业。

然后他谈到做自营跟两个最主要因素，一个是2004年做电商的时候，京东什么都没有，而实际上已经有很多巨鳄，比如说当当已经拿到第三轮融资了，淘宝在我们04年做电商前两年已经拿到了雅虎十亿美金巨额的投资。如果在那种情况下，再做跟淘宝一样的，是没有任何实际价值的；第二还是跟京东的商业信仰有关系，坚持认为零售这个行业最后一定是自营，因为只有自营的零售，才能带来行业成本的下降、效率的提升。如果是纯平台的话，其实发现整个供应链的成本没有下降，效率没有提升，不管多么火，都是一时的。

对于京东进入物流行业，刘强东认为他们的物流其实是为供应链服务的，比如像市场上所有的快递公司，它设计的初衷是希望物品要不断地搬运，搬运次数越多，它才能够有赚钱的空间，而京东物流从设计那天开始，是为了减少商品的搬运次数。用户体验，效率，成本这三个决定一个企业的方向是否正确。