创业沟通启示
经过了本学期《创业沟通》课程的学习，我了解了许多创业过程中与职场工作中的交际交往和沟通技巧。
胡雪岩的例子让我体会到了人际交往中的有效沟通对工作中处理事物的巨大帮助与推进作用：
1.学会倾听。成功的沟通总是起于倾听、终于回答。倾听是尊重对方表达权的应有姿态，是商务交往中的基本修养，更是营造和谐气氛、实现深度沟通和准确把握对方观点的前提条件。目前，许多年轻人都存在自我中心、只顾自我表达、喜欢插话、缺乏倾听耐心的缺陷。这种不良习惯通常会导致负面效果，阻碍沟通的顺利进行，不仅容易将有效信息拒之门外，而且容易引起对方的反感，使自己沦为不受欢迎的人。胡雪岩收服嵇鹤龄前先是打听了他家里的处境，得知了他家境潦倒并刚刚丧妻，负债累累，几个孩子无人看管的情况后，这才有了入手点，一步步使嵇鹤龄上了他的“贼船”。由此可知，对沟通对象的倾听和了解是十分关键的一步。
2.善于表达。提高语言表达的针对性、准确性、逻辑性和艺术性，做到简洁明快、幽默风趣。专家认为，创业者通常多种事务缠身，时间总不够用，必须节省时间、提高沟通效率，所以，简洁、明快、准确的表达方式更加适用。表达中务必相互尊重、真诚相待，尽可能做到不责备、不抱怨、不攻击、少批评，避免使用破坏性的言辞，绝不可恶言伤人。要懂得欣赏和赞美对方的优点，学会运用风趣幽默的语言和智慧，赢得对方的悦纳。胡雪岩在请嵇鹤龄出山时并没有开门见山地指出要嵇为他做事，而是委婉地告诉他，他欠下的债务已被还清，希望嵇可以帮他一个忙。这样的表达方式即委婉含蓄，又无法使对方找到开脱的理由。
3.恰当反馈。要善于换位思考，准确领悟对方的需求、意图和情绪状态，给予恰当的共鸣和反馈，要注重非语言因素和形体语言的运用，要热情有度，注重表意达情的方式方法。反馈时要善于求同存异，不可舍本求末，或偏离主题。自己有过失时要敢于认错和道歉，以取得谅解和信任。恰当反馈是融洽双方情感，拓展人际关系的基础。为了帮嵇鹤龄料理身后事，胡雪岩还将王夫人的贴身丫鬟瑞云送给嵇鹤龄，替他在进京的日子里照理家事，言外之意还为嵇定下了后继的伴侣，为他消除了后顾之忧。使他对胡雪岩更加地感激，为他做事的热情和动力也变得更加强烈。
单单一个胡雪岩收服嵇鹤龄的故事，就让我明白了如此多的创业沟通技巧，当然，在《创业沟通》这堂课上还有许许多多的案例和游戏让我们学习了其他与人沟通的方法和技巧，相信这些无形但有力的知识会使我未来的工作和生活受益匪浅!