这节课的主题是“问题的分析与解决技巧”。
课前我代表我们小组就过去9天的番茄时间执行情况作了简要汇报。我就对我上去讲的这一段做一“复盘”。我也不知道为什么上去讲的时候很紧张。说话之前，固若镇定的环顾了四周，紧张情绪确实有所缓解。为了防止遗忘，我还带了本子上去，结果是也没按照本子上的来说。上台演讲还是有一定套路的，一些套话需要不急不慢的说出来。接着，要说的内容关键是思路清晰。不强求像专业的那样侃侃而谈，我希望下次站在台前能够尽量少的重复，少一些“这个、那个、然后、所以”，口语能够顺畅。最后能在恰当的时候下台。这次上台演讲也有值得肯定的地方，能客观的说出问题和解决问题，在汇报问题时也充分考虑到组员的感受。我也能感觉出老师一直在鼓励我，谢谢王老师。我想我作为我们小组的代表，在得到老师表扬时，应该主动站起来说这是我们组员共同讨论的结果。这次没有这么做的原因是还不适应作为小组代表这一角色害怕承担责任，所以在汇报之后就迅速转化成被动学生的角色。这次演讲的收获是“不紧不慢的套话”“有逻辑的思路”“他人的感受”和“角色的担当”。
下面是这节课的主要内容，我按照我的思路作一回顾。
各小组就“在预算有限的情况下，如何改善图书馆的服务”这一问题做了方案汇报。王老师的点评让我意识到最大的问题是方案大多不可执行，其次忽视预算这一约束。方案的不可执行性是因为我们没有提出合理的方案，或者说我们提出的方案不够多，提出的方案是散点式的。倘若我们思维方式是立体的，我们就能预见所有的问题，能看清问题的关键。忽视预算这一约束，是因为我们没有界定清楚问题。
何为营销这一问题。专业人士说是合适的产品通过合适的方式给合适的人群。问题的关键是人性的欲望。
以上是两个具体的问题。
问题通常产生于理想和现状之间的落差。这节课上，王老师介绍了一种改变现状的思路：1发现问题，将问题分类；2将问题转化成具体课题；3找出解决课题的替代方案；4使用和合适的标准评估；5选择最佳方案，采取行动。问题具体分为以下三类：1恢复原状2防范潜在3追求理想。解决问题的方法：1准确界定问题2完全穷尽3相互独立。注意使用2*2象限进行分类。问题的分析是具体的还是表面的，选择的策略是根本的还是紧急的？
最后，王老师建议我们要尽早想清楚自己的职业规划问题。这是解决现在的我和未来的我之间差别的问题。学校毕业后的十年，同学之间会形成巨大的差距。职业规划要因人而异，我很赞同。我是一个什么样的人？而“我”也是不断变化的。虚心听取那些和我没有利益关系的大师们的建议。
写了这么多，关键词是“问题”。从小到大我遇到许多问题，也解决了许多具体的问题，今后将会遇到更多的问题。遇到的问题很多，能不能解决靠的是思维方式和毅力。不同的思维方式如同不同的催化剂，决定了问题解决的路径，能够降低问题解决的难度。毅力决定了我们到底能解决多大的问题，好比反应的温度，其实只要温度足够高，什么反应都能发生。