个人成功沟通案例
在高考结束后的暑假，我和一个同学准备参加一个家教辅导机构当老师，一来可以获得经济上的收入，二来可以得到锻炼自己的机会，开始我们都很兴奋，觉得可以接触社会，实现自己的价值。
但是许多高中毕业生都抱有我们这种心态，因此这个家教辅导机构的老师报名人数很多，我们两个也迟迟没能获得学生，我的同学可能也是心里着急，无意间对一个机构负责人说了他的一个同学出去自己找了学生自己教课，结果机构的学生分配者理解成我的同学自己出去找了私活，负责人很生气，本来那一天要给他安排学生，结果因为这个就临时更换了老师，我的同学听说以后也很生气，双方说了一些不太好的话，场面也十分尴尬，而我的同学在事后也非常后悔，后悔自己没能解释清楚，结果错过了一个锻炼自己的机会，但是碍于面子，他又不肯去解释清楚，于是他便让我去解释。
遇到这种棘手的事情我也无从下手，便尝试性地去找了负责人。在聊天中负责人言辞仍旧非常激烈，她说：“我们不缺导师，如果对我们的机构没有耐心没有信心，那就请不要在这里呆，另寻高就吧，这件事情没有什么可以商量的余地，我们是不会再给他分配学生的，你也别费口舌了。”听到这些话我更加不知道如何去处理，但是我知道如果把话原原本本的告诉同学，会打击他的信心，说不定还会让他产生对负责人的恨意。于是我一方面对同学说，负责人态度好转了许多，我正在给她解释，她自己也有点后悔。同学听到这些话情绪稳定了一些，我便继续思索如何给负责人解释。
我考虑了一下，负责人之所以不肯让步，不肯听同学解释，一方面是因为双方发生了言语上的冲突，作为地位比较高的一方，负责人不愿意承认自己的错误，因为一旦听同学解释她就等于承认自己是错的，丢掉了面子；另一方面是因为她觉得这是损害了机构的名誉，是由于对事情不了解导致的。综合这两方面，我先给负责人发了这样一段话：您好！我是李禹昊，我的同学下午的时候因为学生分配的问题说了一些比较冲动的话，我知道您也很生气，但不管结果怎样请您接受他的道歉，他现在也很苦恼，托我跟您道歉，请您务必接受！对不起！
负责人过了一会才回我，但是明显语气温和了许多，我继续跟负责人说：请问我可以跟您说明一下情况吗？这也是一个比较常见的情况，跟您说明了以后您在以后处理类似情况时就能有一些经验了。负责人说可以。我就继续跟她讲：我的同学自己是没有私下接触学生的，他只是说自己有一个同学私下找了学生，这可能是他很久没有分配到学生所以心里有一些着急的表现吧。但是这种着急恰恰说明他有教课的渴望，有了渴望就会有动力，有了动力才会让咱们机构更好的发展对吗？负责人说，嗯。我继续给她写到：您一天的工作也很忙，可能也是一时听错了，我的同学也跟我讲，站在您的立场上能理解和体会到您的工作的辛苦，他也对跟您发生冲突很后悔，其实再给他一次机会，更能显得您和公司有人文关怀，不是吗？
负责人很久没有回我，我心里很忐忑，担心自己说错了话。在即将睡觉的时候，她告诉我：谢谢你在我们之间调解，我也有做的不对的地方，希望你转告你同学我的歉意，希望他别放在心上，学生还是原来的学生，通知他明天来试讲吧。
我很高兴，在感谢了负责人以后就立刻跟同学讲了，他也很高兴，也就更卖力的教课，学生的成绩有了很大的提升。而我经过这件事也让负责人记住了我，后来教了老板的妹妹，并因为这件事情进入了机构的外联组，成为了一名小小的组长。