关于沟通，关于思维
仇赛男（Y30161352）
上海瑞龙的案例让我们深刻了解到沟通对于人与人之间相处，甚至对于公司中部门与部门之间的相处具有十分重要的意义。在案例中，销售部门与技术部门之间的矛盾虽然有其公司制度、结构等因素，但是更关键的地方在于销售部门经理与技术部门经理之间缺少及时的沟通，而各司其职。还有一点便是总经理没有能够在事态严重之前及时与部门经理进行沟通。今年有个很流行的网络词是“一言不合就……”这也说明了在现在独生代的年代，沟通匮乏可能是导致很多不必要的问题的一个很重要的原因。事实上，每个人思考问题的角度都是以自我为中心展开的，人们看待问题的方式和角度通常是推己及人的，先是自我感知，自我概念和自我形象的感知，其次才是对他人的感知。这是沟通问题在心理层面的反应。可以认为沟通是人与人之间、人与群体之间，甚至于群体与群体之间，思想与情感的发送、传递和反馈的过程，良好的沟通会促进人与人之间更好地相处和理解。在组织中，良好的沟通会促进有效地管理，成功的管理必定依赖有效地沟通，就像上海瑞龙的案例体现的那样。
另外，在上海瑞龙的案例中，分析问题的角度和方法也很值得我们注意。首先我们需要从全局的角度来看待这个问题。起初小组讨论第一个问题销售部门和技术部门之间产生问题的原因是沟通问题。然后经过讨论才发现沟通其实应该算是产生问题的原因。跳出技术部门的思维角度，跳出销售部门的思维框架，跳出总经理的思维模式，这样那样条条框框的束缚，从上帝视角来看待这个问题，跨部门沟通和合作才是上海瑞龙案例的问题症结所在。或许这也是创新创业思维的一种吧。